Entrevistas

PABLO DEL POZO
Presidente Ejecutivo Grupo NUBA
NUBA EXPEDICIONES

¿Qué supone para NUBA haber sido seleccionada y reconocida como una empresa CEPYME500?¿Qué espera que aporte CEPYME500 a su compañia?

Nuba ha experimentado un crecimiento muy acelerado y rentable en los últimos años hasta convertirse en el líder del segmento de lujo del turismo emisor en España. Esto se ha conseguido gracias a la ejecución  sistematica de una estrategia muy clara basada en la diferenciación y personalización  del producto, la excelencia en el servicio, la obsesión por focalizarse en el  cliente y la multicanalidad apoyada en la tecnología. También por la capacidad de management de sus socios que tienen una larga experiencia directiva en importantes multinacionales y por la captación de talento no solo del sector. Es por todo ello por lo que el Grupo Nuba debe estar integrada en organizaciones  empresariales de prestigio, como CEPYME, que le permitan  interactuar con otras organizaciones de cara a optimizar cualquier aspecto de su crecimiento y a potenciar su visibilidad y capacidades empresariales.

 

¿Cuáles dirías que han sido las claves para que NUBA sea líder en crecimiento? 

Las claves del éxito en el crecimiento han sido tener muy clara nuestra visión, misión, estrategia y objetivos y ejecutarlos de forma disciplinada y sistemática, contando para ello con los recursos y stakeholders mas adecuados en cada fase y haciéndolo siempre de forma rentable y sostenible. Siempre apoyados por un excelente posicionamiento de marca y una inversión en marketing sostenida. Para ello en los últimos siete años se ha llevado a cabo una primera etapa de reestructuración tanto accionarial como de management, una posterior de crecimiento orgánico y de consolidación de las redes de distribución B2C, una tercera de crecimiento inorgánico que nos ha permitido tener una oferta integral en el segmento B2B mediante la adquisición de cuatro compañías nacionales, incluyendo un receptivo, y por último la fase de expansión internacional en la que nos encontramos en este momento. 

Este proceso ha permitido a la compañía pasar de una facturación de algo más de 6M€ en el 2.009 a una facturación de más de 40M€ en el ejercicio en curso, con el mayor ratio de rentabilidad del sector.


 ¿Cúal es su mayor fortaleza como compañía?

La mayor fortaleza del grupo y su mayor activo es su marca, NUBA, junto con el talento de las personas que trabajan en el. Es lo que nos ha permitido “industrializar” el segmento de lujo sin perder la excelencia en el servicio y una diferenciación cada vez mas significada.


¿Cuál es el principal valor añadido que aporta NUBA a sus clientes?

Nuba garantiza una experiencia segura, única y absolutamente personalizada a sus clientes, tanto particulares como empresas. El producto y el servicio Nuba son aspiracionales por naturaleza y la calidad percibida está en los espacios de la excelencia. La oferta para el segmento de empresas es integral pasando por servicios premium para alta dirección, incentivos y eventos, pero también por comunicación y marketing, además del receptivo para multinacionales. 


¿Cómo describiría el entorno de trabajo en NUBA? ¿Apuestan por la concilación, programas de incentivos, salario emocional, etc? ¿Favorecen el intraemprendimiento?

La gestión de personas es una función nuclear para el grupo Nuba. Incorpora formulas de retribución variable, formación y  evaluación personal inéditas en el sector, premia y apoya la meritocracia, y desarrolla la flexibilidad laboral fomentando el teletrabajo y la conciliación familiar. Mantener y captar  talento es fundamental. Se están desarrollando carreras profesionales personalizadas para los empleados y la delegación y dirección por objetivos lideran nuestra forma de trabajar. 


¿Qué retos va a afrontar NUBA en los próximos dos años?

Los retos clave que va a afrontar Nuba en los próximos tiempos son la integración de las nuevas unidades de negocio adquiridas y la organización y capacidades que hay que incorporar necesariamente al convertirnos en una multinacional. Esto obligará a la creación de algunas nuevas áreas de gestión, al fortalecimiento de otras y probablemente a la reingenieria de sistemas y procesos. Todo ello sin olvidar el reto que significa continuamente para un sector tan maduro, la incorporación de nuevas tecnologías, la posible aparición de modelos o tecnologías disruptivas y los cambios en los hábitos de consumo de nuestro segmento de clientes.


Del 1 al 10 ¿Qué nota podría a su Compañia en materia de digitalización o transformación digital? ¿Por qué?

Transformación digital: En esto somos muy ambiciosos porque aunque hemos avanzado sin parar en este aspecto durante nuestros 23 años, el ritmo de crecimiento exige aun mayores inversiones y desarrollos. Lo dejaría en un 6 por el excitante camino y enormes oportunidades que tenemos en este campo: marketing digital y predictivo, experiencia de clientes, CRMs, modelo de ERP, comunicación y tecnologías aplicadas en las ventas… etc.


¿Apuesta NUBA por la innovación? ¿Cómo? 

La innovación es la clave de la diferenciación, luego es uno de los pilares de nuestro desarrollo empresarial. En un sector muy maduro, como el turístico, solo la innovación permite sobrevivir. Durante la crisis económica que hemos pasado, más del 40% de las agencias de viajes españolas han desaparecido. Empeñarse en mantener paradigmas inexistentes, modelos de distribución ineficientes, y mantener márgenes sobre commodities que son extremadamente más competitivos al distribuirse mediante plataformas tecnológicas online, junto con la no aplicación de nuevas tecnologías en todos los ámbitos de la empresa no pueden más que llevar a la desaparición.

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Empresa dedicada a grandes viajes, diseñados a medida y en privado por los 5 continentes, para viajeros que buscan experiencias exclusivas y diferentes.
Nº EMPLEADOS 25
TASA ANUAL CRECIMIENTO VENTAS 15,31 %
EBITDA 643.261 €
RENTABILIDAD ECONÓMICA ROA 10,96 %
VENTAS 14.464.532 €

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