Interviews

Gabino Sanz
Director de Marketing
QS ADHESIVES & SEALANTS

¿Qué supone para su empresa haber sido seleccionada como una empresa CEPYME500? 

En primer lugar, es una gran alegría y un activo “intangible” de alta importancia estratégica para todas las personas que formamos parte del equipo humano de QS Adhesivos y pienso que también para todo el ecosistema pyme. Se agradece que se celebren estos eventos institucionales que tienen como fin empoderar a la pyme española.

¿Cuáles cree que son las claves o fortalezas para que su empresa sea líder en crecimiento? 

Las pymes, como comentábamos hace unos meses con un responsable de ICEX en una feria internacional, somos de algún modo “los últimos gladiadores”, inasequibles al desaliento. Creo que el emprendedor pyme tiene un gen especial que está, por supuesto, por encima de lo económico, que es la ilusión. Lo económico no es un fin en sí mismo, es una de las consecuencias del esfuerzo diario por hacer las cosas bien; de querer aportar valor a tus clientes, mediante un objetivo claro y un equipo humano que esté comprometido con aportar, de verdad, ese valor.

¿Cuáles son sus objetivos para la empresa a corto y medio plazo?

Los objetivos de la empresa a corto y medio plazo son,por un lado,consolidarnos en el mercado nacional aportado valor a la industria española como colaborador experto en soluciones de adhesión y sellado. Queremos trasladar al mercado nacional, toda la expertise y saber hacer que hemos obtenido a lo largo de los años en mercados internacionales. Además, la empresa mantiene su apuesta firme por mantener y aumentar su presencia en los mercados internacionales. 

Por otro lado, estamos inmersos en una fase de inversión productiva que nos permita aumentar el estándar de calidad de producto y servicio que siempre ha caracterizado el enfoque de QS Adhesivos para el mercado en general y al cliente en particular; parte de esa inversión contempla una digitalización 4.0 que aporte valor a nuestro cliente.

Por último, la empresa tiene claro que,aun siendo una empresa familiar, su modelo de gestión apuesta fuertemente por la profesionalización de la compañía. 

Tienen presencia internacional ¿Cuáles han sido las claves para su internacionalización y los próximos objetivos? 

El 65% de la facturación de QS Adhesivos proviene de mercados internacionales. Esta empresa tiene un ADN exportador desde su nacimiento. La internacionalización es uno de nuestros ejes estratégicos. A modo de ejemplo, comentar que Ikea es cliente de QS Adhesivos en varias de sus industrias en Europa; muchos de los adhesivos de la gama de termofusibles (hotmelt en inglés) en la división de la industria de la madera y el mueble, están homologados por Ikea y son un referente en el sector. Una empresa como Ikea exige un alto nivel de excelencia en sus productos, así como unos estándares de calidad, sostenibilidad y respeto por el medio ambiente muy elevados, por lo que nos llena de sano orgullo empresarial el poder decir que cuentan con QS Adhesivos como uno de sus principales proveedores, con lo que esto significa.

¿Lleva a cabo su empresa actuaciones en el ámbito de la innovación?

Me atrevería a decir que no se puede “no innovar” si uno quiere seguir teniendo una presencia significativa en el mercado. Una empresa debería preguntarse constantemente “¿En qué puedo/debo mejorar?”.Esta actitud innovadora, desde mi punto de vista, debe contemplar tres dimensiones básicas: una dimensión de producto, una dimensión de procesos y una dimensión personal. Me detengo en esta última: la actitud de la empresa y las personas que la componen, para seguir formándose continuamente, ya que el equipo humano constituye la “materia prima” que permite que se genere esa innovación,huyendo del estancamiento que produce quedarnos en nuestra zona de confort. 

¿Han incorporado las nuevas tecnologías en su gestión? ¿De qué manera?

Si. Como hemos comentado en el punto anterior, en otras palabras, “el que no avanza, retrocede”. Hay que ir asimilando empresarialmente la tecnología que se va poniendo al alcance de las organizaciones y las personas, prestando atención al talento humano que hará posible la incorporación de esta tecnología para que aporte valor real al cliente y por lo tanto, sea rentable para la compañía. 

En cuanto al entorno de trabajo en su empresa, ¿Apuestan por la conciliación, programa de incentivos, salario emocional, etc. para fomentar de alguna manera el compromiso de los trabajadores con los objetivos de la empresa? 

Aunque esto suene a tópico y a frase manida, el principal valor de una empresa son las personas que la componen. Fíjese, que no digo recurso, porque las personas no somos “recursos”. Una empresa, al igual que otro tipo de organizaciones donde las personas trabajamos, son mucho más un “ente” para aportarnos recursos económicos: procuramos, en la medida de nuestras posibilidades, que la empresa sea un entorno vivo donde cada uno podamos crecer como persona y en equipo, seamos capaces de aportar también crecimiento a nuestros clientes y a la sociedad.

¿Realizan algún tipo de control y homologación de proveedores?

Auditamos periódicamente nuestro sistema de gestión y, como consecuencia de ello, la empresa posee la certificación ISO 9001 por Bureau Veritas. Una parte de ese sistema verifica que nuestro protocolo de homologación de proveedores cumple con los estándares más exigentes de calidad.Nuestros proveedores son también una parte estratégica de nuestra cadena de valor y nos permite ser más competitivos. Todos los componentes de esa cadena,estamos alineados para que el valor percibido y contrastado por el cliente sea real y mantenido en el tiempo; de otro modo, no tiene sentido.

¿Realizan algún tipo de control de los procesos de producción?

Siguiendo en la línea de lo comentado en la pregunta anterior, nuestro sistema de control se extiende a toda la cadena de producción y el producto terminado, manteniendo un riguroso seguimiento de todos los lotes producidos en QS Adhesivos. 

¿Cree que la iniciativa CEPYME500 puede ser un impulso para su empresa? 

Por supuesto, esta iniciativa de CEPYME es gran un reconocimiento a la pequeña y mediana empresa española.A nosotros particularmente, nos ayuda a crecer en “autoestima” empresarial y mantener e incrementar nuestro deseo de seguir apostando por hacer las cosas bien,aportando valor al mercado, tanto en España como en los más de 35 países con los que trabajamos actualmente. También estamos seguros de que nos va a impulsar para acceder a nuevos clientes y es muy probable que algunos de ellos también estén entre los galardonados.

11. ¿Qué le gustaría que aportase CEPYME500 a su empresa para ayudarle en su gestión e impulsar su crecimiento? 

Desde el mundo pyme pedimos que el Estado legisle distinguiendo fehacientemente lo que es una pyme de lo que es una gran empresa multinacional.Son ámbitos totalmente distintos y no se pueden legislar como si todos fuésemos Coca Cola, Movistar o Google. Son economías de escala que no tienen nada que ver. Sabemos que CEPYME trabaja en esta línea, pero a veces pensamos que corporativamente tendríamos que ser mas tenaces y contundentes. 


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